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겨울동안 잠가고 있었던 에어컨이 작동을 잘해야 다가오는 2024년 여름을 시원하게 맞이할 수있을텐데요!
2024년 3월 4일 부터 삼성전자에서는 삼성에어컨 무상점검 서비스를 진행하고 있습니다.
삼성에어컨 무상점검 서비스 가능 기간, 신청방법, 자가 점검, 에어컨 리모콘 고장났을때 수리방법, 필터 청소 방법등 안내드립니다.
혹시 무상점검 서비스를 받으셨으나, 에어컨이 고장인가요 ?
(에어컨 실내기/실외기) 고장난 가전을 버릴때 수수료 납부하지 않고 무료로 수거하는 방법이 있습니다~
손해 보지 마시고 👇👇👇아래 링크 참고 하세요 ^^
삼성 에어컨 무상점검 서비스 신청하기
방법은 2가지가 있습니다. 온라인신청 또는 전화신청이 있습니다.
중요📌 에어컨 무상점검 서비스 신청전
먼저 집에 있는 에어컨 및 리모콘 자가점검을 마친 후
이상이 있을 경우 신청 하셔야 합니다.
1번쩨 : 삼성전자서비스 홈페이지 접속 -> 출장서비스 예약 (*회원만 접속할 수있습니다.)
2번째 : 고객센터 1588-3366 전화하여 접수하기
참고, 에어컨 사전점검 출장비, 점검비 무료로 진행되나,부품 교체가 필요하게될 경우 부품 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
(학교,기업,병원 상업용 천장형 에어컨은 무상점검 대상에서 제외)
신청기간
-삼성 에어컨 무상점검 신청 기간 : 2024년 3월 4일(월) ~ 4월 30일(화)
(신청전) 자가점검
* 3~5월 반드시 여름이 오기 전 에어컨 자가점검을 꼭 해주셔야 합니다~
< 에어컨 자가점검 순서>
1. 전원코드 꽂기
2. 리모컨 점검
3. 필터 청소
4. 실외기 주변 정리
-창문을 열어 환기 시키고, 에어컨을 작동시킵니다.
-전원 코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요
-리모컨 배터리를 교체해 주세요
-겨우내 쌓여 있던 먼지나 이물질을 청소해 주세요.
-에어컨 필터를 분리한 후 깨끗이 세척해 줍니다. (교체용 숯 필터는 물세척하시면 안됩니다)
-세척 필터는 그늘에서 건조시켜주세요.(PM1.0/2.5 필터는 12시간 이상 완전히 건조)
-실외기 주변의 물건을 치워주세요.
-더운 바람이 외부로 배출되도록 통풍 공간을 확보해 주세요.
-에어컨 차단기가 off로 되어있는지 확인해주시기 바랍니다.
에어컨 리모콘 자가점검 및 고장확인 방법
📌 아래 방법으로 시도하여도 작동이 안될 경우 가까운 서비스 센터나,
삼성 소모품샵 에서 온라인 구매 가능합니다 ^^
--에어컨 리모콘작동이 안될때--
-예상원인
- 2018년 이후 제품 : 블루투스 연결 상태가 해제되어 다른 버튼 동작이 안될 수 있습니다.
- 2018년 이전 제품 : 리모컨 불량, 건전지 방전이 원인일 수 있습니다.
<리모컨 배터리 교체로 확인하기 >
리모컨 배터리가 방전되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있습니다.
리모컨의 배터리를 교체해 주십시오. (배터리의 +, - 확인해주세요)
<휴대폰 카메라 또는 카메라로 리모컨 작동 확인>
휴대폰(또는 디지탈 카메라)에서 카메라 기능을 실행 후, 리모컨 상단에 있는 LED 램프 부분을 카메라 렌즈쪽에 비춘 상태에서 리모컨의 [운전/정지] 버튼을 눌러보세요.
불빛이 보인다면 리모컨은 정상입니다.(보이지 않는다면 리모컨 불량일 확률이 높습니다)
**********************단, 삼성 휴대폰이 아닌 경우 불빛이 들어오지 않는 경우도 있습니다. (특히 아이폰)
- 2018년이후 모델의 음성인식 리모컨은 블루투스 방식이므로 위 방법으로 확인되지 않습니다. 휴대폰의 블루투스 기능으로 확인할 수 있습니다.
<블루투스 리모컨 페어링 확인>
블루투스 연결이 해제 되었을 때 발생할 수 있는 증상인데요,
리모컨 부가기능 위에 있는 버튼 2개를 눌러 페어링을 시켜 주세요.
***대상제품은 2018년 음성인식 리모컨, 2019년 이후 무풍갤러리 리모컨(정확한 사양은 사용설명서를 확인하세요)
*** 2019년 이후 제품인 경우 '청정' + 'MAX' 버튼을 3초 이상 길게 누르면, 리모컨 표시부에 '리모컨 연결중'이 표시되고 완료가 되면 '리모컨 연결완료'가 표시됩니다.
에어컨 필터 청소 방법
📌 삼성전자서비스센터에서 알려주는 에어컨 필터 청소방법 동영상입니다 ^^
모델에 따라 방법이 다를 수 있으므로 사용설명서를 참고해 주세요.
먼지거름 필터 청소로 절전 및 사용 효과를 더욱 높여 주세요.
모델에 따라 방법이 다를 수 있으므로 사용설명서를 참고해 주세요.
먼지필터 분리하기 먼저 제품의 운전을 정지해 주세요.
사다리 등 도구 이용시 안전사고가 발생하지 않도록 주의해 주세요.
그릴부의 PUSH 각인 버튼을 누르고 그릴을 아래로 내려 주세요.
먼지거름 필터가 고정된 PUSH 버튼을 누르거나 걸림턱에서 이탈시켜 먼지거름 필터를 분리해 주세요.
먼지필터 세척하기 분리한 필터는 진공청소기로 먼지를 흡입하거나 오염이 심하다면 흐르는 물로 세척해 주세요.
물세척을 한 필터는 그늘에 비스듬히 세워 완전히 건조한 뒤 제품에 조립해 사용해 주세요.
먼지필터 장착하기 먼지거름 필터가 걸림턱에 잘 고정 되도록 조립하고 그릴을 닫아주세요.
먼지거름 필터는 사용환경과 사용시간에 따라 다를 수 있으나 2주에 한번씩 또는 필터 청소 알림 표시등에 불이 들어왔을 때 청소해 주세요.
필터 리셋하기 먼지거름 필터를 청소 후 리모컨을 이용하여 필터 청소 알림 램프를 OFF 시켜 주세요.
무선리모컨의 경우 필터 리셋 또는 알림 해제 버튼을 4초간 눌러 주세요.
해당 버튼이 없는 경우 부가옵션 또는 부가기능을 누른 후 좌우로 이동하여 필터 리셋을 선택한 후 확인 버튼을 눌러 주세요. 유선리모컨의 경우 필터 리셋 버튼을 3초간 눌러 주세요.
📌참고
-필터를 분리 후 물로 세척한 뒤 그늘에 12시간 이상 충분히 말려 주세요.
-오염이 심할 경우 중성세제를 탄 미지근한 물에 30분 정도 담근 후 헹궈 주세요.
-필터 청소 후에는 필터 알림 시간을 초기화해주세요.
초기화 방법: 리모컨 [부가기능] → "〈" 또는 "〉" 반복 누름 → 필터 리셋 선택 → 실내기를 향해 [확인] 누름
자가점검 Q&A
📌 삼성전자 서비스 센터에서 알려주는 해결방법 입니다. 참고 하시기 바랍니다^^
질문 : 에어컨 전원이 안들어 옵니다
<해결 >
-멀티탭 대신 콘센트를 벽면에 연결하세요.
1. 에어컨 전원 플러그가 콘센트에 헐겁게 꽂히진 않았는지 확인하시고 전원 코드를 완전히 분리하였다가 다시 연결해 주세요.
2. 멀티탭은 사용하지 마시고 벽의 전원 콘센트에 직접 꽂아 사용해주세요.
3. 에어컨은 전력 소모가 높은 제품으로 멀티탭이나 문어발식 연결은 허용전력을 넘어서 안전사고 발생 위험이 있으므로 주의가 필요합니다.
질문 : 사용중인 에어컨에서 냄새가 나요 / 바람세기가 약해요
<해결 >
1. 에어컨은 실내공기를 흡입하여 시원한 공기로 바꾼 뒤 다시 배출하는 공기순환방식입니다. 때문에 오랜 기간 밀폐된 공간에서 사용할 경우 실내의 냄새가 필터와 열교환기에 배어 에어컨 가동 시 냄새가 날 수 있습니다.
2. 주기적으로 극세필터(먼지거름필터)와 PM1.0 (또는 e-HEPA)필터 시스템을 제품에서 분리하여 물로 세척한 후 그늘에서 충분히 말려주시면 필터에서 발생하는 냄새를 제거할 수 있습니다.
3. 만약 탈취필터가 냄새로 오염된 경우는 세척하여 재사용 할 수 없으니 새 탈취필터로 교체하여 사용해 주세요.
4. 에어컨 근처 창문을 열고 냉방모드를 2시간 정도 가동한 다음 청정모드로 30분 정도 운전해 주시면 냄새를 더욱 빠르게 제거할 수 있습니다.
5. 늘 깨끗하고 상쾌한 에어컨 바람을 유지하기 위해 에어컨 종료 후 자동청소 건조 기능이 작동합니다.
6. 자동청소 건조 기능이 종료될 때까지 전원을 강제로 끄거나 전원코드를 뽑지 마세요. 이는 냉방 운전 후 실내기 내부의 수분을 건조 시켜서 냄새 발생을 현저히 줄일 수 있습니다.
7. 음식을 조리하거나 방향제(디퓨저) 또는 향초를 사용하는 경우 운전중인 에어컨에 냄새가 흡착될 수 있습니다.
8. 에어컨 운전을 종료하셨다가 실내 환기 후 사용하시면 냄새발생을 줄일 수 있으니 꼭 기억해 주세요.
질문 : 냉방이 약해요
<해결 >
1. 에어컨은 실내 공기의 열을 실외로 방출하는 원리입니다. 정상적인 설정에도 냉방이 약하게 느껴지는 경우 다음의 내용을 확인해 주세요.
2. 냉방운전 중 실내온도가 설정온도에 도달하게 되면 실외기 가동이 멈추고 찬바람이 나오지 않습니다. 이럴 땐 설정온도를 2~3 ℃ 정도로 낮춰줍니다.
3. 외부의 실외기가 작동하는지를 직접 확인하거나 리모컨의 풍량 버튼을 길게(3초) 눌러 실내기에 실외기 가동 표시가 점등되었는지 확인해 주세요.
4. 창문 또는 문을 개방하여 외부열이 집 안으로 들어오는 경우, 가스렌지, 다리미, 밥솥 등의 전열기기를 사용하거나 음식을 조리할 때 집 안 온도가 상승하여 일시적으로 냉방이 약하게 느껴질 수 있습니다.
5. 이럴 때는 빠른 냉방을 위해 에어컨의 희망온도를 18 ℃로 설정하고 리모컨의 MAX 버튼을 눌러 운전해주시면 더욱 신속하게 실내온도를 낮출 수 있습니다.
6. 제품 전원을 끄신 뒤 에어컨의 극세필터(먼지거름필터)와 PM1.0(또는 e-HEPA) 필터 시스템을 꺼내어 먼지나 이물질로 필터가 막혀있지는 않은지 확인합니다.
7. 필터에 먼지가 많은 경우 공기 순환이 느려져 약한 냉방의 원인이오니 세척하여 그늘에 말린 뒤 재 장착하여 사용해주세요.
8. 커튼이나 의류 등이 에어컨 흡입구를 막고 있지 않은지 확인하여 공기 순환에 방해가 되지 않도록 정리해 주세요.
9. 실외기의 열 방출이 잘 되도록 실외기 근처의 물건들을 치워줍니다. 환기창이 있는 경우 개방하여 주세요.
10. 실내기의 흡입구 정리와 주기적인 필터 관리, 실외기의 열 방출이 잘 되도록 정리해주면 냉방 능력이 좋아지고 전기 소모를 줄여 에어컨을 더욱 효율적으로 사용할 수 있습니다.
